1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Zaczarowany Świat Świeczek — Asia, ul. (uzupełnij), 63-800 Gostyń, Polska. Kontakt: zaczarowanyswiatswieczek@gmail.com, tel. 533 282 288.

2. Jakie dane zbieramy

Korzystając z formularza zamówienia lub kontaktowego, zbieramy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), wybrany model świeczki, zapach, termin oraz treść wiadomości.

Podczas odwiedzin strony mogą być zbierane anonimowe dane techniczne, takie jak typ przeglądarki, adres IP i odwiedzone podstrony, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego działania serwisu.

3. Cel i podstawa przetwarzania

Dane przetwarzamy, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie i zrealizować zamówienie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy), a także w celu rozliczenia i obsługi reklamacji.

W zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa i technicznego działania serwisu przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Okres przechowywania

Dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe — 5 lat). Dane z zapytań, które nie zakończyły się zamówieniem, usuwamy po 24 miesiącach.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówień: operatorom pocztowym i kurierskim, dostawcom hostingu i poczty elektronicznej oraz dostawcom usług obsługi formularzy — wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi. Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

6. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu. W każdej z tych spraw napisz na adres e-mail administratora.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki cookies

Strona wykorzystuje wyłącznie niezbędne pliki cookies i pamięć przeglądarki, które zapewniają poprawne działanie serwisu (np. zapamiętanie stanu formularza). Nie stosujemy cookies reklamowych ani profilujących.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania i realizacji handlowych produktów — ręcznie wykonywanych świec sojowych — oferowanych przez Zaczarowany Świat Świeczek — Asia, ul. (uzupełnij), 63-800 Gostyń, Polska.

Składając zamówienie za pośrednictwem formularza, e-maila lub telefonu, akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu.

2. Zamówienia

Zamówienie składasz przez formularz na stronie, e-mail lub telefonicznie. W odpowiedzi potwierdzam dostępność modelu, koloru i zapachu oraz ostateczną cenę i termin realizacji.

Umowę uważa się za zawartą po moim potwierdzeniu zamówienia. Zamówienie nie jest wiążące do momentu potwierdzenia.

3. Ceny i płatność

Ceny podane w cenniku są cenami wyrażonymi w złotych polskich i dotyczą świec sojowych. Świeczki nietypowe lub pojemniki z gipsu polimerowego wyceniane są indywidualnie.

Warunki i formę płatności ustalamy indywidualnie przy potwierdzeniu zamówienia.

4. Czas realizacji i dostawa

Ze względu na ręczne wykonanie oraz konieczność odpowiedniego „odstania” i zaimpregnowania wosku, czas realizacji zamówienia wynosi 2–3 tygodnie od potwierdzenia zamówienia.

Odbiór osobisty możliwy jest w Gostyniu. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub poczty — koszt zależy od wagi i gabarytu przesyłki i jest podawany przed potwierdzeniem zamówienia.

5. Odstąpienie od umowy

Świeczki wykonywane według indywidualnych wymagań (nietypowy kolor, zapach, forma lub personalizacja) są produktami spersonalizowanymi i zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.

Jeśli jednak otrzymane zamówienie różni się od ustalonego wzoru lub jest uszkodzone, skontaktuj się ze mną — rozpatrzymy sprawę indywidualnie.

6. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail zaczarowanyswiatswieczek@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 533 282 288, podając numer zamówienia i opis problemu. Reklamacje rozpatruję w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

1. Administrator

Zaczarowany Świat Świeczek — Asia, ul. (uzupełnij), 63-800 Gostyń, Polska. Kontakt w sprawach ochrony danych: zaczarowanyswiatswieczek@gmail.com.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Realizacja zamówień i obsługa zapytań — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem).

Obsługa reklamacji, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz bezpieczeństwo serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

Obowiązki podatkowe i księgowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

3. Odbiorcy danych

Dostawca hostingu i usług formularzy, operatorzy poczty i firm kurierskich, biuro rachunkowe — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na moją rzecz.

4. Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług informatycznych zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Okres przechowywania

Dane z zamówień — przez okres realizacji oraz 5 lat z uwagi na przepisy podatkowe. Dane z zapytań — do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

Aby skorzystać z praw, napisz na adres e-mail administratora. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

7. Prawo do skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do odpowiedzi na zapytanie i realizacji zamówienia. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.